Với sự phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng công nghệ thì việc sử dụng CRM cho giáo dục đang được rất nhiều cơ sở kinh doanh lĩnh vực đào tạo và giáo dục coi trọng. Cùng các chuyên gia của chúng tôi đi tìm hiểu về lợi ích cũng như tầm quan trọng của phần mềm CRM cho giáo dục với nội dung bài viết dưới đây.
CRM cho giáo dục là gì?
CRM cho giáo dục (tiếng anh là Customer Relationship Management For Education) là một phần mềm quản trị khách hàng được ứng dụng riêng trong ngành giáo dục, đào tạo nhằm thiết lập, kết nối và quản lý mối quan hệ giữa các cơ sở kinh doanh dịch vụ này và khách hàng của mình.
CRM cho giáo dục giúp quản lý học viên, đặt lịch hẹn, gửi tin nhắn hay email nhắc nhở lịch học, ngày lễ, thư chúc mừng hay ưu đãi khóa học…Ngoài ra, công cụ này còn giúp các cơ sở giáo dục có thể đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng để từ đó giúp các nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng có kế hoạch tiếp cận và tương tác hiệu quả hơn.
Xem thêm khái niệm về CRM cho giáo dục tại đây: Phần mềm CRM cho giáo dục và các tính năng quan trọng
Tầm quan trọng của CRM trong ngành giáo dục
Với một phần mềm CRM, các cơ sở kinh doanh dịch vụ giáo dục, đào tạo sẽ nhận được những giá trị như sau:
Quản lý hồ sơ học sinh, sinh viên một cách chặt chẽ và đầy đủ. Hạn chế tình trạng thất lạc, mất dữ liệu.
Giúp học sinh, phụ huynh có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin, tra cứu hồ sơ, học bạ hay chương trình học nhanh chóng.
Tối ưu quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng giúp tối đa hóa lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh.
Kiểm soát công việc của nhân viên kinh doanh để nâng cao hiệu suất công việc của từng cá nhân.
Giảm chi phí khi phải sử dụng quá nhiều phần mềm nhờ hệ thống kiểm soát được thực hiện trên một nền tảng duy nhất. Ngoài ra còn có thể tích hợp nhiều công cụ trong phần mềm CRM.
Tăng khả năng kết nối giữa học viên và các cơ sở dạy học, đào tạo để nâng cao chât lượng học tập, giảng dạy.
Thu hút và giữ chân học sinh, sinh viên ở lại lâu hơn với các cơ sở giáo dục.
Ứng dụng của CRM cho ngành giáo dục
Sau đây là những ứng dụng của phần mềm CRM trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo mà mọi người có thể tham khảo:
Gửi email chúc mừng ngày đặc biệt của học sinh, sinh viên.
Thu thập, lưu trữ và quản lý thông tin của học viên trên hệ thống. Có thể trích xuất dữ liệu nhanh chóng bất cứ lúc nào.
Phân quyền cho nhân viên quản trị và chia data theo năng lực góp phần tạo ra lợi nhuận cho nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Tối ưu các chiến dịch marketing với hệ thống data chất lượng thu thập từ nhiều nguồn.
Nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng sau khóa học với những email cảm ơn, giới thiệu khóa học mới hay ưu đãi khóa học…
Trên đây là một số thông tin kiến thức về việc ứng dụng phần mềm CRM trong ngành giáo dục và đào tạo. Đây được xem là xu hướng phát triển được rất nhiều doanh nghiệp trong ngành này đầu tư và phát triển bởi những giá trị to lớn mà nó mang lại. Hy vọng thông tin trên là có ích đối với bạn đọc. Nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu thêm kiến thức về phần mềm CRM có thể tham khảo nội dung bài viết “https://bizfly.vn/techblog/crm-la-gi.html” được các chuyên gia của Bizfly nghiên cứu và chia sẻ đến quý bạn đọc.
Nguồn tham khảo: Bizfly.vn
