Dữ liệu khách hàng là tài sản vô giá đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách khai thác dữ liệu này một cách hiệu quả. Việc không tận dụng được tiềm năng của dữ liệu khách hàng có thể khiến doanh nghiệp bị thiệt hại lớn. Sau đây là một số nguyen nhiên khiến cho nhiều doanh nghiệp mất 30% doanh thu vì chưa biết cách khai thác dữ liệu khách hàng.
Mục lục
Sẵn sàng mất tiền để mua data mới
Một trong những cách để tận dụng dữ liệu khách hàng hiệu quả là mua data từ các nguồn tin cậy. Tuy nhiên, việc mua data cũng đòi hỏi một khoản đầu tư khá lớn. Điều này khiến nhiều doanh nghiệp do dự và chọn cách sử dụng dữ liệu sẵn có thay vì mua data mới. Tuy nhiên, sử dụng dữ liệu sẵn có không phải lúc nào cũng hiệu quả.
Sẵn sàng mất tiền để mua data mới
Chưa khai thác tiềm năng data sẵn có
Một số doanh nghiệp sử dụng những công cụ đơn giản để quản lý dữ liệu khách hàng nhưng không hiểu rằng, để khai thác dữ liệu này hiệu quả thì cần phải sử dụng những công cụ chuyên nghiệp hơn. Việc không khai thác hết tiềm năng của dữ liệu khách hàng sẵn có có thể dẫn đến mất mát trong kinh doanh.
Thờ ơ với data cũ, doanh nghiệp có thể mất 30% doanh thu
Sử dụng dữ liệu cũ để quản lý khách hàng có thể khiến doanh nghiệp mất đi cơ hội kinh doanh. Dữ liệu cũ không còn chính xác và đầy đủ như dữ liệu mới, do đó sử dụng dữ liệu cũ để quản lý khách hàng có thể dẫn đến việc mất mát doanh thu. Theo một số nghiên cứu, doanh nghiệp có thể mất tới 30% doanh thu nếu sử dụng dữ liệu không đúng cách.
Như vậy có thể thấy được rằng có rất nhiều nguyên nhân khiến cho việc một doanh nghiệp bị mất rất nhiều doanh thu bởi vì không thể quản lý data khách hàng hiệu quả. Vậy làm cách nào để doanh nghiệp khắc phục vấn đề này? Câu trả lời đó chính là sử dụng công cụ CRM
Sử dụng CRM để khai tác data khách hàng hiệu quả
Sử dụng CRM để khai tác data khách hàng hiệu quả
Để tận dụng tối đa tiềm năng của dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp cần sử dụng những công cụ chuyên nghiệp để quản lý và khai thác dữ liệu này. Một trong những công cụ hiệu quả nhất là CRM (Customer Relationship Management). CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách toàn diện, từ việc thu thập thông tin đến phân tích và khai thác dữ liệu. CRM cho phép doanh nghiệp lưu trữ thông tin khách hàng một cách an toàn và tiện lợi, từ đó phân tích và xác định những xu hướng tiêu dùng, tập trung vào những khách hàng có tiềm năng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Điều quan trọng là sử dụng CRM một cách đúng đắn. Doanh nghiệp cần đầu tư thời gian và tài nguyên để tìm hiểu và hiện thực hóa CRM một cách tối ưu. Ngoài ra, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng được lưu trữ một cách an toàn và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu.
Như vậy, việc tận dụng dữ liệu khách hàng hiệu quả là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Nếu không khai thác được dữ liệu này, doanh nghiệp có thể mất cơ hội kinh doanh và thiệt hại về mặt tài chính. Sử dụng công cụ CRM để quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng là một trong những giải pháp hiệu quả để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và đạt được thành công trên thị trường.
Xem thêm: https://bizfly.vn/techblog/data-khach-hang-la-gi.html
