Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 – HoaSao là một trong những công ty đầu tiên của Việt Nam cung cấp các giải pháp, dịch vụ chuyên nghiệp về Contact Center và BPO (Business Process Outsourcing). Tính đến nay, Bellsystem24 – HoaSao đã có hơn 16 năm hoạt động và phát triển, với gần 4000 nhân viên, hơn 10 trung tâm trên toàn quốc, nhiều bộ phận, phòng ban chuyên biệt. Làm việc tại Bellsystem24 – HoaSao đã mang đến cho mình nhiều trải nghiệm quý giá và những bài học bổ ích trên con đường sự nghiệp.
Mục lục
Những bài học đáng quý đầu tiên của mình tại công ty Bellsystem24 – HoaSao
Nếu bạn hỏi tại sao mình lại lựa chọn gắn bó với Hoa Sao ngay từ khi ra trường, công ty này có đặc điểm gì nổi bật? Lương thưởng và chế độ đãi ngộ tốt đến như vậy ư? Vậy thì hãy để mình kể cho bạn nghe về những bài học quý giá đầu tiên của mình tại Hoa Sao, để hiểu được tại sao lại lựa chọn gắn bó với nơi đây.
“Nhập môn” với chương trình đào tạo hội nhập chuyên nghiệp và hữu ích
Văn hoá công ty, doanh nghiệp luôn là điều trăn trở của nhiều nhân viên, trong đó có mình khi bước sang một môi trường làm việc mới. Thay vì phải tự tìm hiểu, quan sát để nắm bắt văn hoá công ty thì khi đến với Bellsystem24-HoaSao, mình đã được tham gia một buổi đào tạo hội nhập.
Đây là chương trình do Trung tâm Đào tạo của Bellsystem24 – Hoa Sao thực hiện nhằm giúp các bạn nhân sự mới hiểu rõ được lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức cũng như văn hoá của công ty. Ngoài ra, các quy định, nội quy nội bộ cũng được phổ biến để giúp các nhân sự mới hiểu và hoà nhập nhanh chóng.
Các chương trình workshop tại BellHoaSao
Lần đầu tiên mình được chính những người đã từng làm việc tại đây giới thiệu một cách chi tiết nhất về lịch sử hình thành và phát triển của công ty, nội quy cũng như văn hoá nội bộ của doanh nghiệp. Tất cả đều được thể hiện qua sự dí dỏm của các anh chị hướng dẫn, những hình ảnh, video chân thực nhất giúp mình cảm thấy gần gũi hơn, không còn quá e dè trong một môi trường làm việc mới.
Chia sẻ kiến thức – Nâng cao kĩ năng – Hoàn thiện bản thân
Bellsystem24-HoaSao luôn có những chương trình đạo tạo, những buổi Workshop bổ ích để giúp nhân viên có thêm nhiều kiến thức, kĩ năng để nâng cao năng lực của bản thân. Không chỉ mời những nhân vật nổi tiếng, rất nhiều buổi Workshop được thực hiện trên chính những chia sẻ của các nhân viên trong công ty, nhằm giúp mỗi cá nhân tự tin hơn về năng lực của bản thân mình.
Nối tiếp sự thành công của “Hội thảo vận hành năm 2021”, “Hội thảo vận hành năm 2022” được Hoa Sao thực hiện và triển khai theo hướng đa mục tiêu để nhằm mang tới những giá trị thực tiễn:
Bổ sung cho toàn thể nhân viên các kiến thức sâu rộng về các ngành nghề
Giúp nâng cao kỹ năng của nhân sự tham gia cũng như chất lượng nhân sự của mỗi dự án
Cải thiện hiệu quả vận hành các dự án trong tương lai
Giúp gắn kết các nhân sự vận hành trên toàn hệ thống
Trong khuôn khổ của “Hội thảo vận hành năm 2022”, chuỗi chương trình với chủ đề “Tổng quan ngành Customer Service” với những trải nghiệm, kiến thức về ngành này. Hội thảo mở tạo cơ hội cho toàn bộ nhân viên cũng như những người đang quan tâm đến lĩnh vực này có thêm nhiều kiến thức hơn.
Bên cạnh đó, Bellsystem24 – HoaSao còn luôn có những buổi đào tạo rất bổ ích như “Star Leadership 2022” – Nâng cao năng lực, kiến thức vận hành và các kỹ năng mềm cho nhóm nhân sự quản lý. Kết thúc buổi đào tạo, các nhân sự không chỉ có được những kiến thức vô cùng bổ ích mà còn có cả những phần quà ý nghĩa được trao.
Những phần quà được trao trong buổi đào tạo Star Leadership 2022
Bên cạnh những chương trình hội thảo về kiến thức chuyên môn, “Chương trình kỹ năng nền tảng” cũng được đón nhận rất nhiệt tình. Chương trình đã giúp cho những nhân viên, nhất là những nhân viên mới như mình có thêm nhiều kinh nghiệm hơn trong việc kết hợp các bài học tình huống thực tế, ứng xử trực tiếp với khách hàng hay với đồng nghiệp. Từ đó giúp chúng mình hiểu hơn về tầm quan trọng của việc giao tiếp, từ đó áp dụng vào công việc và cuộc sống hiệu quả hơn.
Những Hội thảo, Workshop hay những chương trình do của phòng đào tạo luôn là kiến thức bổ ích cho mỗi thành viên trong gia đình Hoa Sao. “Lời nhắn nhủ yêu thương” từ một BHSer giấu tên dưới đây cũng chính là lời nhắn nhủ yêu thương của tất cả các thành viên Bellsystem24-HoaSao:
“Các anh chị phòng Đào tạo luôn truyền cảm hứng cho em để tiếp tục mang lại những giá trị tích cực cho mọi người xung quanh giống như cách các anh chị đang làm việc và truyền năng lượng, nhiệt huyết cho những bạn trẻ khác.
Dù xung quanh em đôi khi không phải ai cũng tích cực, có những lúc chán nản,… nhưng nhờ những buổi đào tạo em lại có thêm chút động lực để cố gắng hơn. Em trân trọng và học hỏi được từ các anh chị rất nhiều!!!!”
Công việc tại Bellsystem24 – HoaSao đã mang đến cho mình những gì?
Mới ra trường, “chân ướt chân ráo” vào Hoa Sao, với mình đây thực sự là một trải nghiệm đáng nhớ bởi công việc này đã mang tới cho bản thân mình và những người trẻ tuổi như mình rất nhiều điều:
Thứ 1 là những buổi training, đào tạo đầy thú vị, mình được tiếp cận những tri thức mới có thể thực hành và ứng dụng trong cả công việc và cuộc sống.
Thứ 2 là sự trưởng thành, bản lĩnh, là sự tự tin để giúp mình vượt qua những khó khăn, đối mặt với thử thách, kiên trì, bền bỉ hướng tới những giá trị tốt đẹp
Cuối cùng chính là nơi giúp mình tìm thấy một “phiên bản tốt hơn” của mình khi tiếp xúc với một công việc “không được lòng” nhiều người.
Một bài học mà mình nhận được ở Bellsystem24 – HoaSao đó là biết trân trọng những người đồng nghiệp, cũng chính là những người bạn đồng hành quý giá trong công việc, luôn trợ giúp và tạo niềm tin cho mình tiến về phía trước.
Có lẽ, do mỗi người, dù là cấp trên, lãnh đạo, cũng đã từng trải qua quãng thời gian tuổi trẻ đầy bỡ ngỡ, chân ướt chân ráo vào đời, nên đối với những những người em mới chập chững đi những bước đầu tiên trên con đường sự nghiệp, ai ai cũng hết sức tạo điều kiện tốt nhất cho lớp trẻ phát huy năng lực của mình. Các anh chị leader, giám sát luôn kiên nhẫn, cởi mở trong việc đào tạo đội ngũ dưới quyền, đồng thời không ngừng động viên, khuyến khích nhân viên.
Tại Bellsystem24 – HoaSao, mỗi bài học đều chứa đựng tình cảm, hy vọng để tiếp thêm sức mạnh cho bạn đi tới con đường thành công
Những người bạn cùng thế hệ cũng luôn đồng hành cùng nhau trong công việc và cuộc sống. Sự gắn kết ấy có thể được tạo nên từ những điều nhỏ bé như cốc trà sữa buổi chiều, những phút lê la sau giờ tan làm, hay những buổi tăng ca cùng nhau hoàn thành công việc. Tình đồng chí, đồng đội ở Bellsystem24 – HoaSao đã trở thành hành trang không thể thiếu của mình trong công việc.
Tình đồng chí, đồng đội tại Bellsystem24 – HoaSao luôn khiến nhiều người ngạc nhiên, bởi tại đây, chúng tôi xem nhau như người nhà
Bellsystem24 – HoaSao đã tạo cơ hội phát triển cho nhân viên như thế nào?
Không có ai đi làm để mãi là “nhân viên”, và ở Bellsystem24 – HoaSao, bởi mỗi người đều được tạo điều kiện để làm được nhiều hơn thế. Nhưng để có được những bước tiến thành công, không chỉ dừng lại ở những cơ hội do công ty mang lại mà cơ hội chính là nằm ở bản thân bạn.
Trở thành nhân viên của Bellsystem24 – HoaSao, mỗi cá nhân sẽ được đào tạo kỹ năng đầu vào, được làm quen về tư duy về nghề, các nhóm kỹ năng giao tiếp, ngôn từ, nhận diện khách hàng, quy trình xử lý cuộc gọi. Rất nhiều ứng viên đánh giá đây là một quy trình đào tạo khắc nghiệt và đầy khó khăn. Tuy nhiên, thành quả sau những chông gai, vất vả đó đều là điều mà ai cũng mong muốn.
Tiếp theo là giai đoạn đào tạo chi tiết nhằm làm chủ cả về nghiệp vụ và kỹ năng, các bạn sẽ được học tập theo một chương trình “Up Skill”, bao gồm các module học tập: làm chủ công cụ, quản trị cảm xúc, xử lý tình huống khó,…
Từ việc thành thạo và hoàn thành tốt công việc của một Agent, mỗi nhân viên sẽ có cơ hội thăng tiến lên vị trí Admin, sau đó là Supervisor (Giám sát dự án).
Mình tin rằng khi tìm ra lợi thế bản thân, và kiên nhẫn rèn luyện hàng ngày tại một môi trường phù hợp, gen Z sẽ thành công, ngay cả khi khởi đầu từ một ngách nhỏ và ít người biết. Bởi thành công của mỗi cá nhân đều rất khác biệt, nó đến từ sự sáng tạo, dám nghĩ dám làm và từ những nỗ lực không ngừng nghỉ của bạn.
Sự kiên trì, cố gắng nỗ lực, học hỏi chắc chắn sẽ giúp cho bạn thành công, ngay cả khi bạn chỉ khởi đầu từ con số 0
Mấy ai chạm đến mốc thành công ngay từ khi vừa bắt đầu. Mình luôn tự nhủ bản thân phải không ngừng cố gắng, nỗ lực và học hỏi đểu trau dồi thêm nhiều kiến thức, kĩ năng. Công việc ban đầu có thể chưa tốt, chưa thành tạo nhưng mọi nỗ lực đều sẽ được đền đáp xứng đáng, giống như câu nói xa xưa của ông bà ta ‘có công mài sắt, có ngày nên kim”.
Vì sao mình muốn đồng hành lâu dài cùng Bellsystem24 – HoaSao?
Có rất nhiều lý do khiến mình muốn đi cùng Bellsystem24 – HoaSao trên một chặng đường dài phía trước. Không chỉ dừng lại ở cơ hội phát triển trong công việc mà môi trường làm việc lý tưởng một trong số đó.
Trước hết, khi gia nhập Bellsystem24 – HoaSao mình được làm quen và đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ. Chính điều này đã giúp cho mình nâng cao năng lực giao tiếp và xử lý tình huống. Những kiến thức mình học được không chỉ phục vụ cho công việc mà còn áp dụng cả trong đời sống hằng ngày.
Bên cạnh việc chú trọng đến năng lực, phẩm chất của từng cá nhân, Bellsystem24 – HoaSao cũng chú trọng đến việc công nhận và khích lệ những thành quả mà nhân viên đã đạt được. Công việc tại đây khiến mình cảm giác những nỗ lực của mình luôn được ghi nhận. Và sự ghi nhận đó cũng chính là động lực để mình ngày càng nỗ lực, trau dồi bản thân, phát triển hơn trong công việc và hoàn thành những nhiệm vụ được giao
Chỉ cần dốc sức mình vì công việc, công việc sẽ trả lương cho bạn xứng đáng với những gì bạn bỏ ra. “Ngành này lương cứng có 5 – 6 triệu, thấp lắm“. Đó là định kiến của người ngoài ngành về công việc này. Vậy mà nhân viên của Bellsystem24 – HoaSao có thể cầm trên tay mức lương 15 triệu, rồi đến tăng lên 20 triệu, thậm chí là 30 triệu, tùy thuộc vào năng lực và sự chăm chỉ của mỗi người.
Bạn hết lòng dốc sức vì công việc, công việc sẽ trả lương cho bạn xứng đáng
Một môi trường làm việc lý tưởng cũng không thể thiếu được những người bạn đồng hành quý giá, những anh chị em đồng nghiệp thân thiết với nhau, những người lãnh đạo thấu hiểu, luôn kiên nhẫn, cởi mở, khích lệ cấp dưới kịp thời, sát sao trong công việc để luôn đạt kết quả tốt nhất. Tại Hoa Sao, đồng nghiệp cũng giống như những người thân trong gia đình, chúng mình yêu thương, san sẻ và hỗ trợ lẫn nhau.
Mình sẽ không bao giờ hối hận khi lựa chọn Bellsystem24 – HoaSao trở thành một chặng dừng trên chuyến tàu của cuộc đời mình. Một doanh nghiệp dẫn đầu ngành Contact Center & BPO tại Việt Nam trong suốt hơn 16 năm, Bellsystem24 – HoaSao luôn chú trọng vào việc phát triển nguồn nhân lực, nâng đỡ và hỗ trợ mọi nhân viên trở thành “phiên bản tốt nhất của chính mình”. Nếu bạn cũng muốn trở thành một phiên bản tốt hơn của chính mình, hãy cùng Apply vào Hoa Sao để trải nghiệm nhé!
Kết nối với Bellsystem24-HoaSao tại:
https://www.facebook.com/Bellsystem24.HoaSao
Website: https://bell24-hoasao.com/
TRỤ SỞ CHÍNH: Tầng K, Tòa CT2, Khu Đô Thị Yên Hòa, Số 3 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Văn phòng HCM: 8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM.
Số điện thoại: 1900 1739
Email: contact@hoasao.vn
